hbet গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দায়বদ্ধতা

hbet ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে আমাদের পরিষেবার অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে — কী ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারে, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো অপারেশন, যেমন সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, পুনরুদ্ধার, ব্যবহার বা মুছে ফেলা।
• "ডেটা কন্ট্রোলার" — hbet, যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• "তৃতীয় পক্ষ" — hbet এবং ব্যবহারকারী ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "কুকি" — ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।
• "KYC" — Know Your Customer, অর্থাৎ পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

hbet বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

hbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিষেবা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পাদন করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধি, বয়স যাচাই এবং প্রযোজ্য আইন মানতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে।
• পরিষেবা উন্নতি: আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণ করতে।

hbet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank ও BRAC Bank — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মাত্র।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Ezugi, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় সনাক্তকরণ নথি যাচাইয়ের জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতি আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে।
• নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য।

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) সম্পাদিত হয় যাতে তারা এই নীতির মানদণ্ড মেনে চলে। তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

hbet ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, বিশেষত লগইন সুবিধা।

নিয়ন্ত্রক বিধি ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন মেনে চলার জন্য hbet ব্যবহারকারীদের পরিচয় যাচাই (KYC) করে থাকে। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• বাসস্থান প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: bKash বা Nagad নম্বরের মালিকানা নিশ্চিতকরণ।
• উৎস-তহবিল ঘোষণা: বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে তহবিলের উৎস সম্পর্কিত তথ্য।

KYC নথি সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ। এই নথিগুলো AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

hbet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশন TLS 1.3 প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (Security Audit) ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আইন অনুযায়ী সময়মতো ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

তবে ইন্টারনেটে কোনো প্রযুক্তিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করলেও ব্যবহারকারীদেরও সতর্ক থাকা উচিত — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং লগইন তথ্য গোপন রাখুন।

hbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়। বেনামীকৃত তথ্য পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণের জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

hbet আপনার গোপনীয়তা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

hbet-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকেন, সেটি আমাদের নজরে এলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাঁদের সন্তান নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

hbet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের মূল পেজে একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে প্রকাশ করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং আমাদের জানান।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। এটি আমাদের দ্রুত সহায়তা করতে সাহায্য করবে।